Perguntas que a gente já respondeu

Não. O trial é gratuito e inclui até 25 pedidos para você rodar a operação inteira — conectar canais, montar o cardápio, atender e fechar o dia. Só pedimos dados de pagamento quando você escolhe um plano.

Minutos. Você cria a conta, confirma o e-mail, informa os dados da empresa e o endereço da loja, e já cai no painel. Conectar o WhatsApp é ler um QR Code; o iFood e a 99Food são autorizações no portal de cada um. Não há instalação na loja nem projeto de implantação.

Não para usar: o painel roda no navegador e há app para iOS e Android. O aplicativo para Windows é opcional e existe por um motivo específico — é ele que imprime a comanda automaticamente na impressora térmica, por porta serial, Bluetooth ou pelo spooler do Windows.

Se a sua loja já tem cardápio no iFood, ele pode ser importado para o RabiscaAI ao conectar a integração. No sentido contrário, você monta o cardápio aqui e publica no iFood a partir do painel — inclusive com as fotos dos produtos.

1. 1Abra Operação → Cardápio
2. 2Monte as categorias e os produtos, com foto, preço e complementos
3. 3Com o iFood conectado, use "Publicar no iFood" para enviar o cardápio para lá

Disponíveis agora: iFood e 99Food (pedidos), WhatsApp (atendimento), Foody Delivery (entregador sob demanda) e, no plano Plus, Mercado Pago ou Cielo para receber online na vitrine, Google Analytics para medir as visitas do seu cardápio online na sua conta do Google e Meta Pixel para saber quais anúncios do Instagram e do Facebook viraram pedido. Ainda em preparação: o Focus NFe, para o cupom fiscal NFC-e — aparece marcado como "Em breve" dentro do painel até liberar.

É. Somos parceiro integrador homologado e usamos a API oficial: a loja autoriza o RabiscaAI no portal do parceiro e, a partir daí, o pedido entra no seu funil, pode ser confirmado automaticamente e muda de status junto com o painel — sem ficar pulando entre o tablet e o sistema.

1. 1Vá em Configurações → Integrações e abra o iFood
2. 2Clique em conectar: a tela mostra o código de autorização
3. 3Informe esse código no Portal do Parceiro iFood, em Aplicativos
4. 4Volte ao painel e confirme — o nome da sua loja aparece quando a conexão fecha
5. 5Ligue "Aceitar pedidos automaticamente" se quiser que o pedido já entre confirmado

Também pela API oficial. O responsável pela loja autoriza o RabiscaAI na tela deles e os pedidos passam a cair no mesmo Kanban do iFood e dos seus canais próprios.

Você escaneia um QR Code nas Integrações e o RabiscaAI entra como um aparelho vinculado ao seu WhatsApp — as conversas aparecem no Inbox do painel. Use o número comercial da loja, não o pessoal. Vale lembrar que o WhatsApp é do seu número: se o aparelho perder a sessão, é só reconectar pelo QR Code.

1. 1Vá em Configurações → Integrações e abra o WhatsApp
2. 2Clique em conectar e espere o QR Code aparecer
3. 3No celular: WhatsApp → Configurações → Aparelhos conectados → Conectar aparelho
4. 4Aponte a câmera para o QR Code da tela
5. 5Quando o status virar "conectado", as conversas começam a cair no Inbox

Pode, e por isso o RabiscaAI não dispara em rajada: as mensagens saem em fila, com ritmo humano e intervalos variáveis, e o sistema avisa quando o padrão de uso começa a ficar arriscado. Todo disparo fica registrado no histórico, com origem e resultado.

O assistente responde as perguntas de sempre (horário, cardápio, taxa de entrega) e adianta o pedido antes de você entrar na conversa. Há um lab no painel para testar as respostas com o seu cardápio antes de deixar a IA falar com cliente de verdade, e você assume a conversa a qualquer momento.

Não. Zero por cento, em qualquer plano e em qualquer meio de pagamento. Nosso faturamento é só a assinatura mensal — não retemos nada do que entra na sua vitrine.

É a sua loja online, com endereço próprio, cardápio com fotos, complementos, observação por item, cálculo de entrega (taxa fixa ou por quilômetro) e o pedido caindo direto no Kanban. Sem comissão de marketplace e sem intermediário entre você e o cliente.

1. 1Vá em Marketing → Vitrine e abra Configurar
2. 2Defina o endereço da loja, o horário de funcionamento e a taxa de entrega (fixa ou por km)
3. 3Publique a vitrine e copie o link
4. 4Coloque o link na bio do Instagram e no seu WhatsApp

Você conecta a sua própria conta do Mercado Pago ou da Cielo e o cliente paga online — o dinheiro cai direto na sua conta, não na nossa. Se preferir não conectar gateway nenhum, a vitrine continua vendendo no modo WhatsApp: o pedido vira card no funil e você combina o pagamento com o cliente, inclusive com uma mensagem de cobrança Pix pronta para enviar.

1. 1Vá em Configurações → Integrações
2. 2Abra o Mercado Pago (autorização em uma tela só) ou a Cielo (cole as credenciais do painel deles)
3. 3Use "Testar conexão" para confirmar que está tudo certo
4. 4Em Vitrine → Configurar, escolha o modo de pagamento online

Essa taxa é do gateway, cobrada por ele pelo processamento, e negociada entre você e ele. Não passa pela RabiscaAI, não retemos nada e não temos margem ali.

Consegue. O cliente pode solicitar o reembolso na própria página de acompanhamento e você aprova ou recusa no painel. Dá para configurar uma política automática: janela de tempo, até qual status a solicitação é aceita e se aprova sozinha dentro dessas regras.

1. 1Vá em Marketing → Vitrine → Configurar
2. 2Na política de reembolso, defina a janela de tempo e até qual status a solicitação é aceita
3. 3Escolha se aprova sozinha dentro dessas regras ou se você decide caso a caso

Tem. Em Fidelidade você cria o cupom com código, valor mínimo e validade, e liga o cashback por percentual do pedido — o crédito volta como desconto na compra seguinte. Há também os Sorteios, com link público de inscrição pelo WhatsApp e aviso automático para o ganhador.

1. 1Vá em Marketing → Fidelidade
2. 2Crie o cupom: código, tipo de desconto, valor mínimo do pedido e validade
3. 3Use o simulador para conferir quanto ele desconta antes de divulgar
4. 4Na aba de cashback, ligue e defina o percentual que volta como crédito

Sai, usando o aplicativo do RabiscaAI para Windows: assim que o pedido é aceito, a comanda vai para a impressora térmica — porta serial, Bluetooth ou spooler do Windows. A impressão automática só pode ser ligada depois que a impressora está configurada, para não prometer o que não vai sair.

1. 1Baixe e instale o aplicativo para Windows
2. 2Abra Configurações → Impressora
3. 3Escolha o modo: porta serial (COM), Bluetooth ou spooler do Windows
4. 4Faça um teste de impressão e só então ligue a impressão automática

Há uma tela de Entregas com a fila do que está na rua e do que aguarda saída, alerta de pedido atrasado, busca e filtros, e o mapa dos endereços do dia. Ela também mostra quais parceiros de entregador estão conectados — com a Foody Delivery ligada, dá para chamar entregador direto do pedido, com cotação e acompanhamento no mapa; sem nenhum parceiro, a tela deixa claro que a operação é de entrega própria.

1. 1Abra Operação → Entregas
2. 2Alterne entre "Em rota" e "Aguardando saída" para ver cada fila
3. 3O contador com a chama filtra só as entregas atrasadas
4. 4No card do pedido: "Rota" abre o endereço no mapa e o botão avança a etapa

Cada plano já inclui um número de usuários (1, 3 ou 5 conforme o plano) e você pode adicionar assentos extras por R$ 15 quando a equipe crescer. Cada pessoa tem login próprio, permissão por cargo e acesso apenas aos funis certos — e tudo que muda fica registrado no histórico.

1. 1Vá em Configurações → Equipe
2. 2Convide a pessoa pelo e-mail e escolha o cargo
3. 3Marque a quais funis ela tem acesso
4. 4Se os assentos do plano acabarem, a própria tela oferece adicionar um extra

Funciona. Existe o app RabiscaAI para iOS e Android, com notificação de pedido novo, pagamento, loja aberta e mensagem do cliente — cada uma com um som diferente, para você reconhecer sem olhar a tela. O painel web também é responsivo.

Serve. O Balcão é uma tela de PDV: grade de produtos com foto e preço, comanda com mais e menos e o botão registrar-e-próximo, para o pedido presencial entrar na mesma operação e nos mesmos relatórios.

1. 1Abra Operação → Balcão
2. 2Toque nos produtos para montar a comanda e ajuste as quantidades no + e −
3. 3Clique em registrar-e-próximo: o pedido entra no funil e a tela já limpa para o cliente seguinte

A emissão de cupom fiscal NFC-e está em preparação — o módulo existe no painel, marcado como "Em breve", e será liberado por assinatura adicional para lojas com CNPJ no plano Plus. Se a sua loja ainda não emite, também abrimos o cadastro da empresa emissora para você.

Um plano único de R$ 119,90 por mês, com a plataforma inteira: operação (pipeline, WhatsApp, clientes, iFood e 99Food), cardápio digital, vitrine com pagamento online (Mercado Pago ou Cielo), financeiro completo, IA e os templates Rabisca Signature. Sem limite de pedidos e sem comissão sobre as vendas.

No plano Plus: contas a pagar e a receber, contas fixas que se repetem todo mês, fechamento de caixa com sangria e suprimento, e um DRE simplificado com fluxo de caixa e despesas por categoria. Cada pedido concluído já entra como conta a receber — pago online entra como recebido, iFood entra com o prazo de repasse e a comissão do canal é lançada como despesa.

1. 1Abra Financeiro → Visão geral
2. 2Cadastre as contas fixas (aluguel, energia, fornecedor) para elas se repetirem sozinhas
3. 3Informe a taxa de cada canal — ela nasce vazia de propósito, para não chutar o seu contrato
4. 4No fim do dia, use Financeiro → Caixa para conferir o dinheiro da gaveta

Pode, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago — você continua usando até lá. A assinatura é mensal e recorrente enquanto você não cancelar.

1. 1Vá em Conta → Assinatura
2. 2Escolha cancelar a assinatura e confirme
3. 3O painel continua liberado até o fim do período já pago

Sim. A cobrança é feita pela Next Innovation Technologies Ltda. (CNPJ 52.497.027/0001-35) e a nota é emitida para os dados cadastrados na sua conta.

Ficam. A plataforma é multi-tenant com identificador próprio por loja: consultas, relatórios e arquivos são sempre filtrados pela sua conta. Uma loja não enxerga o dado da outra.

Seguindo a LGPD: os dados dos seus clientes são seus, tratados por nós apenas para operar o serviço que você contratou. Os Termos de Uso e a Política de Privacidade detalham finalidade, prazo e direitos do titular — e o aceite fica registrado com versão, data e IP.

Consegue, pelo próprio painel e pelo app, sem precisar abrir chamado. A exclusão encerra a assinatura e remove os dados da conta conforme os prazos descritos na Política de Privacidade.

1. 1Vá em Conta → Perfil
2. 2Desça até a área de exclusão de conta
3. 3Confirme — a assinatura é encerrada junto

Pelo próprio painel, em Conta → Suporte: você abre o chamado e acompanha a resposta ali mesmo, no web ou no app. O atendimento é em português, por gente de verdade — sem robô de primeiro nível.

1. 1Vá em Conta → Suporte
2. 2Clique em "Novo ticket" e descreva o que aconteceu
3. 3Anexe imagens se ajudar a mostrar o problema
4. 4A resposta chega no próprio ticket, com notificação