Central de ajuda
Artigos curtos, passo a passo
Como fazer cada coisa no painel, em poucas linhas. Não achou? Veja as dúvidas frequentes.
43 artigos
- NovoPlanos e cobrançaCancelar a assinatura sem perder os dias já pagosO cancelamento vale no fim do período já pago: até lá o painel, a vitrine e os pedidos seguem funcionando — e dá para desfazer.Ler artigo
- NovoOperaçãoRaio máximo de entrega: não receber pedido longe demaisDefina até quantos km a loja entrega; endereço mais longe é recusado na vitrine e na IA do WhatsApp com uma mensagem clara.Ler artigo
- NovoOperaçãoAceitar o pedido sozinho só depois que o cupom imprimirCom a opção ligada, o pedido pago da vitrine só é aceito quando a impressora confirma o cupom; se não imprimir no prazo, toca o alarme.Ler artigo
- NovoVendas e pagamentoCupom com regras: dia, horário, pagamento, itens e brindeMonte cupons que só valem em certos dias e horários, numa forma de pagamento, num tipo de pedido ou em itens escolhidos — e brinde de verdade.Ler artigo
- NovoVendas e pagamentoCampanhas no WhatsApp que mostram quanto venderamCada campanha mostra entregue, lida, respondeu e "R$ X em N pedidos" — e pausa sozinha se o número correr risco.Ler artigo
- NovoVendas e pagamentoLembrete automático de carrinho abandonadoQuem montou o carrinho e não terminou recebe um lembrete no WhatsApp com o link da sacola pronta — opcional, com cupom se você quiser.Ler artigo
- ComeçarQuanto custa para começar?Nada nos primeiros 7 dias: o teste é grátis, sem cartão, com o Plano Plus liberado para você rodar a operação de verdade — conectar canais, montar o cardápio, atender e fechar o d…Ler artigo
- ComeçarQuanto tempo leva para começar a usar?Minutos. Você cria a conta, confirma o e-mail, informa os dados da empresa e o endereço da loja, e já cai no painel.Ler artigo
- ComeçarPreciso instalar algum programa?Não para usar: o painel roda no navegador e há app para iOS e Android.Ler artigo
- ComeçarConsigo trazer meu cardápio de outro lugar?Se a sua loja já tem cardápio no iFood, ele pode ser importado para o RabiscaAI ao conectar a integração.Ler artigo
- IntegraçõesCom quais parceiros o RabiscaAI se integra hoje?Disponíveis agora: iFood e 99Food (pedidos), WhatsApp (atendimento), Foody Delivery (entregador sob demanda) e, no plano Plus, Mercado Pago ou Cielo para receber online na vitrine…Ler artigo
- IntegraçõesA integração com o iFood é oficial?É. Somos parceiro integrador homologado e usamos a API oficial: a loja autoriza o RabiscaAI no portal do parceiro e, a partir daí, o pedido entra no seu funil, pode ser confirmado…Ler artigo
- IntegraçõesE a 99Food?Também pela API oficial. O responsável pela loja autoriza o RabiscaAI na tela deles e os pedidos passam a cair no mesmo Kanban do iFood e dos seus canais próprios.Ler artigo
- IntegraçõesComo funciona a conexão do WhatsApp?Você escaneia um QR Code nas Integrações e o RabiscaAI entra como um aparelho vinculado ao seu WhatsApp — as conversas aparecem no Inbox do painel.Ler artigo
- IntegraçõesDisparar mensagem em massa pode derrubar meu número?Pode, e por isso o RabiscaAI não dispara em rajada: as mensagens saem em fila, com ritmo humano e intervalos variáveis, e o sistema avisa quando o padrão de uso começa a ficar arr…Ler artigo
- IntegraçõesComo funciona a IA de atendimento?O assistente responde as perguntas de sempre (horário, cardápio, taxa de entrega) e adianta o pedido antes de você entrar na conversa.Ler artigo
- Vendas e pagamentoVocês cobram comissão sobre as minhas vendas?Não. Zero por cento, em qualquer plano e em qualquer meio de pagamento.Ler artigo
- Vendas e pagamentoO que é a vitrine própria?É a sua loja online, com endereço próprio, cardápio com fotos, complementos, observação por item, cálculo de entrega (taxa fixa ou por quilômetro) e o pedido caindo direto no Kanb…Ler artigo
- Vendas e pagamentoComo recebo o dinheiro dos pedidos da vitrine?Você conecta a sua própria conta do Mercado Pago ou da Cielo e o cliente paga online — o dinheiro cai direto na sua conta, não na nossa.Ler artigo
- Vendas e pagamentoE a taxa do Mercado Pago ou da Cielo?Essa taxa é do gateway, cobrada por ele pelo processamento, e negociada entre você e ele.Ler artigo
- Vendas e pagamentoConsigo cancelar ou reembolsar um pedido da vitrine?Consegue. O cliente pode solicitar o reembolso na própria página de acompanhamento e você aprova ou recusa no painel.Ler artigo
- Vendas e pagamentoTem cupom de desconto e cashback?Tem. Em Fidelidade você cria o cupom com código, valor mínimo e validade, e liga o cashback por percentual do pedido — o crédito volta como desconto na compra seguinte.Ler artigo
- OperaçãoA comanda sai impressa sozinha?Sai, usando o aplicativo do RabiscaAI para Windows: assim que o pedido é aceito, a comanda vai para a impressora térmica — porta serial, Bluetooth ou spooler do Windows.Ler artigo
- OperaçãoComo acompanho as entregas?Há uma tela de Entregas com a fila do que está na rua e do que aguarda saída, alerta de pedido atrasado, busca e filtros, e o mapa dos endereços do dia.Ler artigo
- OperaçãoQuantas pessoas podem usar ao mesmo tempo?Cada plano já inclui um número de usuários (1, 3 ou 5 conforme o plano) e você pode adicionar assentos extras por R$ 15 quando a equipe crescer.Ler artigo
- OperaçãoFunciona no celular?Funciona. Existe o app RabiscaAI para iOS e Android, com notificação de pedido novo, pagamento, loja aberta e mensagem do cliente — cada uma com um som diferente, para você reconh…Ler artigo
- OperaçãoServe para o pedido do balcão, sem entrega?Serve. O Balcão é uma tela de PDV: grade de produtos com foto e preço, comanda com mais e menos e o botão registrar-e-próximo, para o pedido presencial entrar na mesma operação e…Ler artigo
- OperaçãoO RabiscaAI emite nota fiscal?A emissão de cupom fiscal NFC-e está em preparação — o módulo existe no painel, marcado como "Em breve", e será liberado por assinatura adicional para lojas com CNPJ no plano Plus.Ler artigo
- Planos e cobrançaQuais são os planos e o que muda entre eles?Um plano único de R$ 119,90 por mês, com operação (pipeline, WhatsApp, clientes, iFood e 99Food), cardápio digital, vitrine com pagamento online (Mercado Pago ou Cielo), financeir…Ler artigo
- Planos e cobrançaO que exatamente vem no módulo financeiro?No plano Plus: contas a pagar e a receber, contas fixas que se repetem todo mês, fechamento de caixa com sangria e suprimento, e um DRE simplificado com fluxo de caixa e despesas…Ler artigo
- Planos e cobrançaPosso cancelar quando quiser?Pode, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago — você continua usando até lá.Ler artigo
- Planos e cobrançaVocês emitem nota da assinatura?Sim. A cobrança é feita pela Next Innovation Technologies Ltda.Ler artigo
- Dados e suporteMeus dados ficam separados dos de outros restaurantes?Ficam. A plataforma é multi-tenant com identificador próprio por loja: consultas, relatórios e arquivos são sempre filtrados pela sua conta.Ler artigo
- Dados e suporteComo vocês tratam os dados dos meus clientes?Seguindo a LGPD: os dados dos seus clientes são seus, tratados por nós apenas para operar o serviço que você contratou.Ler artigo
- Dados e suporteComo desativo minha loja?O proprietário desativa a loja pelo próprio painel (web ou desktop), sem precisar abrir chamado.Ler artigo
- Dados e suporteComo falo com o suporte?Pelo próprio painel, em Conta → Suporte: você abre o chamado e acompanha a resposta ali mesmo, no web ou no app.Ler artigo
- OperaçãoComo baixo o app e mando o link para a equipe?Em Configurações → Aplicativos ficam o app para celular (iPhone e Android) e o app para Windows, com QR Code, botão de copiar link e envio pelo WhatsApp.Ler artigo
- OperaçãoPor que os valores aparecem como R$ •••• no Dashboard e no Financeiro?É o modo privacidade: a tela fica aberta no balcão na frente de cliente e entregador, então os valores em dinheiro nascem escondidos.Ler artigo
- OperaçãoTem um jeito rápido de achar um pedido, cliente ou tela?Sim: a busca global. Aperte Ctrl+K (Cmd+K no Mac) ou clique na lupa do topo e digite o número do pedido, o nome do cliente, um produto ou o nome da tela.Ler artigo
- OperaçãoO que é o modo balcão?Um interruptor no topo que esconde tudo que é gestão (financeiro, relatórios, assinatura) e deixa só a operação: pedidos, salão, balcão, cozinha, conversas e cardápio.Ler artigo
- OperaçãoQuais atalhos de teclado existem no Balcão e no quadro de pedidos?No Balcão: F2 busca produto, F3 cliente, F4 pagamento, F6 dividir, F9 finalizar, Esc cancela, Ctrl+N novo pedido.Ler artigo
- OperaçãoA tela está grande demais no monitor do balcão. Dá para compactar?Dá. No menu do seu usuário (canto do topo) escolha Densidade → Compacto: cards e listas ficam menores e cabe mais na tela.Ler artigo
- ComeçarApareceu um balão explicando a tela. O que é isso?É o tour rápido da primeira semana: três passos por tela dizendo o que ela faz, onde clicar e qual o próximo passo.Ler artigo