Planos e cobrança
Cancelar a assinatura sem perder os dias já pagos
O cancelamento vale no fim do período já pago: até lá o painel, a vitrine e os pedidos seguem funcionando — e dá para desfazer.
Quando você cancela com a assinatura em dia, nada cai na hora. O painel, a vitrine e o recebimento de pedidos continuam até o último dia do período que você já pagou, e não há nova cobrança depois disso.
No teste grátis vale o mesmo: o acesso segue até o fim do teste e você não recebe lembretes para assinar.
Mudou de ideia? Enquanto a data não chega, o botão "Desfazer cancelamento" na tela de Assinatura deixa tudo como estava. Você também recebe um e-mail com a data final e o caminho para baixar os seus dados.
A exceção é o pagamento atrasado: nesse caso o cancelamento é imediato, para não acumular cobrança — o valor que já venceu continua devido.
Contar o motivo é opcional, leva um toque e ajuda a gente a melhorar.
Passo a passo
- 1Vá em Conta → Assinatura
- 2Toque em cancelar a assinatura e, se quiser, escolha o motivo
- 3Confirme: a tela mostra até quando o acesso continua
- 4Para voltar atrás antes da data, use "Desfazer cancelamento"